Quem não é visto não é lembrando Procon deflagra operação de fiscalização sobre tempo de espera nos bancos
O
Procon Municipal de Natal deflagrou a “Operação Cronômetro”, com o
objetivo de intensificar a fiscalização da lei que determina o tempo
máximo de espera nas filas de bancos para atendimento nos caixas. Esse
tipo de fiscalização já é realizada de forma permanente, mas foi
intensificada agora devido ao aumento de reclamações dos consumidores. A
intenção do Procon Natal é realizar essa operação em duas etapas, a
primeira durante esta semana pós-feriado e a segunda no final do mês,
período em que muitos consumidores recebem seus salários e buscam as
agências para realizar pagamentos.
Durante os anos de 2013 e 2014, foram realizadas 107 autuações em
agências bancárias da capital, resultando na aplicação de um montante de
quase R$ 4 milhões em multas envolvendo infrações que vão desde o
descumprimento do tempo de espera nas filas até a ausência de tapumes,
câmeras e guarda volumes.
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