Ir a uma agência bancária tornou- se uma tarefa que exige muita paciência aos moradores de Guamaré, devido à longa fila e a falta de funcionários para atendimento, sobretudo, em dias de recebimento de salários. No município existem apenas duas agências bancárias, uma agencia do Banco do Brasil que possui três caixas eletrônicos e um convencional. e uma agencia da caixa econômica federal, que disponibiliza 4 Caixas eletrônicos. e dois convencional, De acordo com a lei estadual todas as agências bancárias do Estado devem ter caixas e funcionários compatíveis com o fluxo do banco e prestar atendimento no tempo máximo de 15 minutos em dias normais e até 30 minutos nos dias de pagamentos de contas e vésperas de feriados, aqueles que descumprirem a lei serão multados com o valor de R$100,00 por usuário prejudicado, dobrada a cada reincidência até a quarta.
Entretanto, para a população, aqui em Guamaré, a lei fica apenas na teoria, muitos reclamam por ficar entre um e duas horas na fila, hoje (02) de setembro. cheguei no banco do brasil agencia 4854 Guamaré. as 11:20hs e quando fui ser atendido foi as 13:40hs quando chegou minha vez, mostrei o horário na senha para a moça atendente e perguntei moça mim der uma explicação sobre a demora no atendimento. e ela disse que era novata e que não sabia mim responder e disse que, estava no horário de almoço em que a maior movimento e poucos funcionários para atender. ai eu reclamei dizendo que ia trocar de banco e ela respondeu que era problema meu,
Muitas vezes os usuários para realizar as transações bancárias, é necessário ficar o tempo todo na fila “O atendimento é péssimo, fica apenas um no atendimento e se reclamamos, a desculpa é porque é horário de almoço.”, pessoas não pode mais ir ao banco na hora do almoço? os vereadores de Guamaré deveria ter mais respeito com o povo e
implantar uma lei municipal, que dispõe sobre o tempo de espera por atendimento nos estabelecimentos públicos ou particulares da cidade. De acordo com a norma em dias normais o consumidor poderá aguardar 15 minutos, nas vésperas de feriados 30 minutos em dias normais. As instituições que descumprirem a lei serão advertidas e caso haja reincidência haverá pagamento de multa, que pode variar entre R$800,00 a R$2.500,00 podendo levar a interdição do local. mais eles não fazem sabe por quer. porque quando eles chegam nas agencias, são recebidos com cafezinho e atendimento restritos.
“O atendimento é horrível, Mesmo cumprindo o horário faltam funcionários para melhor atender aos seus clientes, ficamos tempo demais na fila. fica aqui a minha indiguinação com o atendimento bancário de Guamaré. especificamente na Agencia do Banco do Brasil.
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